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[조별과제] 추석에서 발견할 수 있는 문제

생성 일자
2022/09/08

브레인스토밍

1.
기차표 예매
2.
휴강으로 인한 수업 진도
3.
고속도로 정체
4.
택배 지연
5.
교통사고
6.
못쉬는 직업군
7.
차례 생략이나 간소화 (홈케이션)
8.
명절증후군
추석과 생뚱맞은 무언가를 연결해서 문제를 찾아보는 것은 어떨까-
1.
추석 & 휴대폰 → 추석선물을 가장한 문자 스미싱 문제
2.
추석 & 동물 → 추석과 피서철에 버려지는 반려동물 유기 문제

추석선물을 가장한 문자 스미싱 문제

관련 기사

스미싱 방법?

1.
문자 메세지에 포함된 URL 클릭 → (사용자에게 보이지 않는) 악성 앱 설치→ 사용자의 은행 앱을 삭제 후 가짜 은행앱 설치 → 사용자가 가짜 앱을 진짜인줄 알고 정보 제공 및 탈취
2.
문자 메세지에 포함된 URL 클릭 → (사용자에게 보이지 않는) 악성 앱 설치→ 사용자의 사진에 접근하여 보안카드 정보 등 탈취
3.
문자 메세지에 포함된 URL 클릭 → 소액결제 유도 → 소액결제 비밀번호 탈취

창의적인 해결방안

URL 을 섣불리 클릭하지 않으면..!
1.
추석기간에 가족단위로 문자내역을 사진찍어 자동으로 포워딩할 수 있는 기능을 무료로 지원
2.
추석기간에 URL 을 포함한 모든 문자 서두에 주의 메세지를 포함하도록 변경
3.
추석기간에 문자전송 전 기지국(?) 에서 AI 를 거쳐 의심되는 문자에 한해서만 1번이나 2번을 진행

추석과 피서철에 버려지는 반려동물 유기 문제

관련 기사

반려동물 유기의 이유?

1.
장기간 집을 비우는 상황이 생겼을 때 맡길 곳이 없거나 처치 곤란한 상황이 닥치면 유기를 하나의 선택지로 보는 사람들이 있음

창의적인 해결방안

추석선물을 가장한 문자 스미싱 문제 스크립트

실시간으로 명절종합보험세트 를 판매하는 홈쇼핑 쇼호스트와 보험 문의자들
쇼호스트: 그럼 다음 문의 한 번 받아볼게요!
(전화벨이 울림…)
쇼호스트: (전화를 받으며) 네, 워터보험센터(가명) 입니다.
문의자: 안녕하세요, 명절종합보험세트 관련 문의드리려고 전화드렸습니다.
쇼호스트: 네, 어떤 문의실까요?
문의자: 저희 아버지께서 이번 추석에 문자 스미싱을 당하셨습니다. 제가 추석 선물을 보내드린 줄 알고 문자의 링크를 클릭하셨는데, 찾아보니깐 악성앱이 설치되고 이 악성앱이 아버지 휴대폰의 은행 앱을 지우고 진짜 같은 가짜 은행앱을 설치했다고 합니다. 아버지께서는 그게 가짜인 줄도 모르고 개인적인 일로 송금을 하시려다가 그만… 계좌번호와 비밀번호를 탈취당하셔서 계좌의 돈을 몽땅 잃으셨습니다. 설에는 어머니께서 당하셨는데 그때는 분명 그런것도 당하냐 며 호통을 내셨던 아버지셨는데… 막상 아버지께서 추석 때 들뜬 마음으로 운전을 하시다가 선물 문자를 받고서는 냅다 클릭을 하셨다고 합니다. 추석에 온 가족이 모였는데 이번 일 때문에 분위기도 안 좋고 아주 내내 가시방석이었습니다. 가을의 풍년을 즐기고, 조상님께 감사를 드리며 즐겨야할 명절에 이게 뭐하는 건지 모르겠습니다. 명절을 이용해서 사기를 쳐먹는 나쁜 놈들 때문에 아주 못살겠습니다. 한 두번도 아니고… 어떻게 이런 상황에서도 해결책이나 보상을 받을 수 있을까요??
쇼호스트: 네, 과학기술정보통신부에 따르면 최근 3년간 명절기간에 발생하는 스미싱 피해가 전체 건수의 42.2% 이며 2021년에는 50.4% 를 넘었다고 합니다. 저희 명절종합보험세트에서는 이러한 상황에 발맞추어 명절에 고객 여러분께서 온전히 명절에 집중하여 즐기실 수 있도록 당.연.히. 스미싱 피해를 막기 위한 서비스를 제공합니다. 먼저 저희는 명절기간에 수신하는 모든 문자정보를 고객님 동의하에 접근하고 인공지능을 이용해 해당 문자내역이 스미싱인지 구별하여 알려주게 됩니다. 참고로 문자내역은 인공지능을 통해 스미싱 감별을 할 때만 사용되고 바로 파기됩니다. 이런 저희 인공지능 스미싱 판별 서비스는 현재 99% 이상의 정확도를 보유하고 있고, 계속해서 변화하는 스미싱의 형태들에 대응하여 발전해나가고 있습니다.
문의자: 그러면 운이 좋지 못하게 저희 가족이 인공지능으로 판별해내지 못하는 1% 의 경우에 들면 어차피 사기에 당하는 것 아닌가요? 오히려 서비스가 스미싱이 아니라고 판별한 결과를 무심코 믿었다가 배신당할 수도 있잖아요. 또 반대로 스미싱이 아닌데 스미싱으로 판별되어 선물을 놓칠수도 있구요!
쇼호스트: 네, 말씀하신대로 저희 서비스는 거의 대부분 의 경우에는 스미싱인 문자를 구별해내줄 수 있습니다. 하지만 말씀하신 1% 의 경우들이 불안하실 수 있으실텐데요, 저희는 이러한 경우에도 명절기간에 URL 을 포함한 모든 문자의 상단에 붉은색 글씨로 [스미싱 피해를 조심하십시오. 확인된 링크가 아니면 섣불리 클릭하지 마세요.] 라는 문구를 적어드려 문자를 볼 때마다 고객 여러분이 문자를 수신하실 때마다 경각심을 일깨워드리도록 하고 있습니다. 또 스미싱이 아닌데 스미싱으로 판별된 경우에는 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 하지만 이런 경우 확인을 통해 저희에게 인증을 해주시면 저희가 받지 못하신 선물에 비례하는 포인트를 발급해드릴 예정이고 이 포인트로 명절 선물을 사실 수 있게끔 하여 부담을 덜어드리고 있습니다.
문의자: 사실 저희 또래에서부터 아버지나 어머니 정도의 세대만 되어도 확실히 도움이 될 것 같은데… 저희 할아버지나 할머니같은 분들은 휴대폰도 익숙하지 않으시고 아무리 저런 걸 알려주어봤자 금방금방 까먹고 성격도 급하셔서 그냥 눌러버리시는데, 그러한 분들에게도 이게 도움이 진짜 될까요?
쇼호스트: 네, 나이가 있으신 분들께서 저희 서비스가 의미가 없지 않을까하고 문의주셨는데요. 이러한 분들을 위해서 저희가 직접 명절 기간 전에 찾아뵈서 스미싱 피해의 위험에 대한 설명을 충분히 드리는 서비스도 포함되어 있습니다. 이런 것들로도 걱정이 되신다면 할아버님과의 충분한 이야기를 통해서 할아버님이 사용하시는 휴대폰에 은행앱과 소액결제가 불가능하도록 설정하거나, 명절기간동안의 메세지를 자녀님들께 사진으로 공유하고 자녀님들의 승인이 있어야 링크를 누를 수 있게끔 설정해드릴 수도 있습니다. 할아버님께서는 이를 위해서 한 번 더 확인하는 단계를 거치실 수 있습니다. 하지만 이런 식으로 개인을 억제하거나 사생활을 공유하게 될 수도 있는 방법은 최후로 고려해보시는 것을 추천드립니다.
문의자: 궁금증이 해결되었습니다. 한 번 진지하게 고민해볼게요!