Mobility
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사전적 의미로는 “어디든 자유롭게 이동할 수 있다”
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최근에는 다양한 이동수단에 신기술이 접목되면서 스마트 모빌리티로 부름
Why Mobility?
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모빌리티 + IT 가 되는 순간 자동차는 단순한 이동 수단이 아니라 하나의 IT 기기가 됨
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기업의 새로운 먹거리 + 주력 서비스와의 연결 가능성
Autonomous
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현재 0~3 단계 (부분 자율주행 실용화) → 향후 4~5 단계 기술개발 진행 중
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안전 운행을 위한 전방 주시 의무가 감소함에 따라 다양한 욕구 충족을 위한 서비스 출현
Connectivity
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자동차가 단순한 이동의 수단을 넘어 생활의 중심 역할을 하는 핵심 플랫폼으로 진화 중
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차의 운행에 관련된 것만 현재는 탑재 중인데, 일상과 관련된 모든 것을 다 할 수 있는 공간으로 변화하고 있음.
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은행 업무 등…
Electrification
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다양한 용도의 경쟁력 있는 전기차를 개발하기 위해 표준화/모듈화된 전기차 전용 플랫폼이 필요
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미래의 핵심은 전용 플랫폼믈 얼마나 경쟁력 있게 확보하고 있느냐임.
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CES 2023 주요 기술동향
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차에서 OS 가 중요해진 이유 → 전기차
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빅테크 기업들의 모빌리티 진출
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아마존
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알렉사 탑재
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애플 시리 + 알렉사 동시 사용 가능한 인포테인먼트 시스템
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구글
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안드로이트 오토 적용
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마이크로소프트
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주요 자동차 사의 차량 내 디지털 엔터테인먼트 경험 강조
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BMW
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전기차 콘셉트카 BMW i Vision Dee 공개
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헤드라이트, 그릴 형태를 바꿔 감정표현 가능
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소니 혼다 모빌리티
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전기차 콘셉트카 아필라 공개
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움직이는 엔터테인먼트 플랫폼 강조
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메르세데스 벤츠
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ZYNC 와 협업 개발한 차세대 인포테인먼크 공개
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애플의 공간 음향기술과 돌비의 3D 서라운드 사운드 기술로 콘서트홀에 온 듯한 몰입감 구현
모빌리티 UX 의 중요성
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Software Defined Vehicle (SDV): 하드웨어 중심에서 소프트웨어 중심으로 진화하는 자동차
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UX Tech Day 2022: 현대차그룹의 미래 모빌리티 UX 의 개발 방향과 비전
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Bad UX 는 인간의 신경을 건드릴 수 있는데, 자동차에서 이러한 현상이 발생하면 사고로 이어질 수 있음.
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e.g. 안전 하차 보조
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HMI, UI, UX, CX…
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CX: 사람이 차량을 작동하고 상호작용할 수 있도록 하는 특정 장치
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UX: 사람과 차량간 접점에서 상호작용이 발생하는 영역
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UI: 사용자가 차량과 상호작용하고 경험하며 여기서 나타나는 감정 상태의 변화
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CX: 차량과 관련된 모든 여정에서의 사용자가 겪는 경험과 느낌
제품 UX 개발 방법론
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UX 를 정말 잘하는 사람은 interaction 을 잘 한다고 볼 수 있음.
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Create Concept: 내 생각을 누구나 이해할 수 있도록 정리하여 표현해서 경영진에게까지 간다고 볼 수 있음.
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이게 안되면 아무리 좋은 아이디어도 디벨롭이 될 수 없음.
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Validation: 본인이 제안한 아이디어를 검증하는 프로세스가 필요함.
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System Development
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고객반응조사: 문제점을 발견해서 해결하고 더 좋은 차를 고객에게 전달할 수 있도록 사용성 검증
제품 UX 개발 사례 (EV9 개발스토리)
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후드를 열 수 있는 버튼이 기계식 → 전자식으로 변함.
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전과 후 앞으로 발생할 일들에 대해서 생각하는 것이 UX 팀